Une application pour chaque métier

Un choix “à la carte”

100% cloud : vos données accessibles partout et tout le temps

Le logiciel CRM multicanal

Savez-vous qu’un CRM vous aide à vendre de façon plus intelligente, plus efficace et plus rapide ?

Mais qu’est-ce qu’un CRM ?

CRM est l’acronyme anglais de “Customer Relationship Management”, Gestion de la relation client. Le CRM a été défini et conçu à l’origine pour améliorer le service client, mais concerne aujourd’hui l’ensemble de la stratégie d’entreprise. Il agit comme un référentiel unique qui vise à regrouper l’ensemble des activités commerciales, marketing et d’assistance client. De ce fait, par cette position centrale dans l’entreprise, le CRM vous permet de rationaliser vos processus, votre politique et votre personnel sur une plateforme centralisée.

La suite ZOHO One permet de répondre de façon centralisée à l’ensemble des besoins d’une société. Optez pour la sérénité, la centralisation et la simplification de vos logiciels informatiques.

Construisez votre solution ZOHO

Ventes et Marketing

Fournissez à vos équipes commerciales un ensemble d'applications idéal pour conclure plus de transactions en moins de temps.

Gestion commerciale

Relevez tous vos défis de facturation à l'aide de notre ensemble spécialement conçu de gestion en ligne.

Ressources humaines

Concentrez-vous sur vos collaborateurs pendant que les applications métier automatisent vos processus de gestion des ressources humaines.

Messagerie et collaboration

Vos équipes pourront collaborer et transformer leur façon de travailler.

Support client

Suivez et interagissez avec vos clients.

Solutions et processus

Simplifiez les processus métier complexes à l'aide d'applications qui facilitent la tâche de votre équipe.

Zoho One comprend plus de 40 applications accessible depuis un ordinateur ou un smartphone

Le logiciel CRM multicanal

Gérez vos prospects, vos clients, vos appels, vos affaires grâce au CRM multicanal.

– E-mail : tous vos emails sont dans votre CRM. Vous recevez des alertes immédiates de vos contacts et pouvez leur répondre instantanément, ajouter des activités de suivi et créer des notes quand vous en avez besoin.

– Personnalisation : création de vues spécifiques à un service et/ou un utilisateur.

– Chat : engagez les personnes visitant votre site internet en temps réel avec le tchat. Vos prospects et clients peuvent ainsi poser des questions ou obtenir des conseils en direct. Cela vous permettra de mieux les connaitre et cibler de façon plus fine les offres de produits et services qui leur sont destinées.

– Médias sociaux : vous exploitez le potentiel et la puissance des réseaux sociaux dans les processus de vente afin de développer votre notoriété et d’établir des relations suivies. Vous pouvez connecter, engager et vendre directement depuis votre CRM.

– Téléphonie : numérotation en un seul clic depuis le CRM (sous réserve de compatibilité de vos équipements télécom).

En complément, ZOHO CRM peut être intégré avec d’autres applications telles que : Office 365, G Suite, LinkedIn, Twitter, Slack, MailChimp …

Les fonctionnalités de la suite ZOHO

ZOHO CRM Plus - Vous méritez une meilleure expérience

ZOHO CRM Plus est une suite complète orientée client.

Dans le cadre du développement de votre société, il faut commencer par faire du client une priorité. Le choix de ZOHO CRM Plus vous permet d’unifier vos équipes de vente, marketing et support. Ainsi, le parcours client de votre société devient homogène et pertinent : chaque étape est normalisée et qualifiée.

Que vous apporte CRM Plus ?

Un engagement omnicanal : de nos jours vos clients cherchent à vous joindre via différents canaux. La suite CRM Plus relie tous les canaux. Vous pourrez offrir la meilleure expérience client possible au travers des canaux de communication : téléphone, e-mail, conversations en ligne, sondages et médias sociaux.
Communication entre équipes : il n’y a plus de frontière entre les équipes de vente, marketing et assistance client. Tous les salariés collaborent en temps réel avec une plateforme et des outils unifiés.
Perspectives de marché et veille stratégique : l’objectif est de placer la client au centre des vos activités. Vous rassemblez l’ensemble des données client dans le même espace pour une meilleure efficacité de vos services.
Productivité : ZOHO CRM Plus vous aide à intégrer et à centraliser vos processus tout en améliorant la communication entre vos services. Vous gagnez en productivité.
Mobilité : des application mobiles sont proposées dans le cadre de votre licence CRM Plus. Votre bureau vous suit donc sur vos appareils mobiles !

ZOHO Work Plus - Créer, collaborer et communiquer avec vos équipes

ZOHO WORKPLACE est une suite d’application intégrée pour vos salariés.

Et si vous équipiez vos collaborateurs d’outils dont ils ont besoin pour créer, collaborer et communiquer entre les différents services !

Avec la suite WORKPLACE, cela est possible.

Vous pouvez :

Créer : une suite bureautique en ligne (traitement des texte, tableur, et présentation) pour créer, modifier et partager des documents en ligne.
Collaborer : solution de partage de fichier, de présentation en ligne et conférence web.
Communiquer : e-mail, messagerie instantanée, outil de collaboration entre équipes.
Mobilité : des application mobiles sont proposées dans le cadre de la suite WORKPLACE (pour IOS et Android).

Votre bureau vous suit partout : pratique, sécurisé et collaboratif pour faciliter le télétravail.

ZOHO Finance Plus - Suite pour la facturation

ZOHO Finance Plus est une suite pour gérer votre facturation et vos stocks.

Vous disposez d’un outil complet pour :

Gestion commerciale (ZOHO Invoice) : création de factures, envois automatiques de rappels de paiements, liens de paiement en ligne, suivi du temps de projet, gestion des dépenses.
Gestion de stock : gestion des bons de commandes, suivi des stocks, gestion des entrepôts, gestion des expéditions, intégration aux marketplaces (Amazon, eBay …).
Gestion des abonnements : automatisation des factures récurrentes, gestion des défauts de paiement, facturation ponctuelle.
Rapports de dépenses : automatisation des enregistrements de dépenses, importations des transactions de cartes, rapports de dépenses en déplacements, contrôle des dépenses, processus d’approbation.
Mobilité : des application mobiles sont proposées pour travailler directement depuis une tablette ou un smartphone.

ZOHO Invoice s’intègre avec PayPal, Stripe, 2CheckOut, Razorpay G Suite, Dropbox, One Drive, Google Drive, Square …

ZOHO Inventory est associé avec : FedEx, UPS, DHL …

ZOHO People Plus - L'expérience globale RH pour vos salariés

ZOHO People Plus est un mélange parfait de produits collaboratifs, automatisés et efficaces pour offrir à votre entreprise une expérience RH globale.

La suite logicielle en ligne dédiée aux Ressources Humaines apporte de l’efficacité et de la productivité.

Gestion du personnel : La gestion efficace des personnes améliore la productivité. De l’intégration aux évaluations de performance, de la gestion des présences au suivi du temps, notre solution de gestion des ressources humaines vous aide à gérer vos meilleurs atouts. Obtenez l’avantage du libre-service et prenez des décisions stratégiques.
Gestion du recrutement : fini les tracas liés à la gestion de la paperasserie et des courriels dans votre gestion des embauches. Vous rationalisez le recrutement avec une plate-forme complète qui personnalise et automatise la recherche de talents, le suivi des candidats et les recrutements. Lancez-vous en poussant les candidats embauchés dans votre logiciel de gestion des ressources humaines et profitez des avantages d’un système de gestion des ressources humaines de bout en bout.
Gestion des dépenses : suivi des dépenses par employé, par projet et service. Synchronisation automatique des rapports des employés en tant qu’approbateur pour les demandes de remboursement.
Collaboration d’équipes : unification des communications des équipes pour permettre une meilleure collaboration. De la publication d’annonces à la résolution de problèmes, les employés échangent des idées et à se tiennent courant de toutes les activités professionnelles.
Sécurité et dématérialisation : fini les impression et envois de copies papier des documents pour signature. Vous pouvez envoyer des contrats, des notes de services … en masse, mais avec des informations personnalisées pour chaque employé ou partenaire. Vous définissez des rappels, ajoutez des messages personnels et suivez la progression de vos signataires.
Mobilité : des application mobiles sont proposées dans le cadre de la suite People Plus (pour IOS et Android)

L'interface ZOHO

Ventes et
Marketing

Messagerie et
collaboration

Ressources
Humaines

Gestion
commerciale

Solutions et
support

Plus de 45 millions d’utilisateurs dans le monde font confiance à ZOHO.

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