Nouveautés Hubspot

Découvrez toutes les nouveautés relatives aux produits du CRM Hubspot

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Général

Mai 2022 

Ajouter des commentaires à vos ressources Hubspot

Ajoutez des commentaires à vos ressources Hubspot afin de collaborer avec votre équipe. Vous pouvez utiliser la barre latérale de collaboration pour ajouter des commentaires à vos ressources.

Les outils que vous pouvez commenter dépendent de votre abonnement.
Pour plus de détails

Ajouter des commentaires généraux avec la barre latérale de collaboration

Ajouter des commentaires à des éléments spécifiques sur les campagnes et les formulaires 

Avril 2022

Restaurer les rapports supprimés

Hubspot donne désormais la possibilité de restaurer des rapports qui ont été supprimés sous 14 jours.

Mars 2022

Conversation inbox

Lors de vos conversations en chat direct, si besoin vous pouvez désormais changer le format de conversation en un clic afin de transformer la conversation en email ou appel. Tout cela est également enregistré dans le ticket qui est associé à la conversation, ce qui vous donne cette archive historique à long terme.

Nouveautés Hubspot - conversation inbox

Janvier 2022

Possibilité de mettre des propriétés d'entreprise dans les formulaire 

Il vous est désormais possible d’utiliser des propriétés d’entreprise dans les formulaire, et d’ainsi collecter des information sur cet objet. Les informations collectées seront sauvegardées dans les fiches entreprise de votre CRM. Grâce à cela, vous pourrez les utiliser pour mettre en place des workflows, personnaliser des emails etc.

Décembre 2021 

Lien de réunion avec des créneaux

Pour faciliter la prise de rendez-vous avec votre destinataire, vous pouvez proposer directement dans votre envoi d’e-mail depuis Hubspot les créneaux horaires où vous êtes disponibles (votre Outlook doit être connecté à votre compte Hubspot). Le destinataire n’a plus qu’à cliquer sur l’horaire qui lui convient. Et voilà !

Décembre 2021 

Créer des rapports avec le générateur personnalisés

Le générateur de rapports personnalisés permet d’exploiter des données provenant d’activités marketing eet commerciales. Par exemple, vous pouvez créer un rapport pour évaluer quelles activités ont contribué au chiffre d’affaires conclu l’année dernière.

Etape 1 : sélectionnez les sources de données (principales et secondaires)
Etape 2 : sélectionnez les champs pour les axes x et y, le type de tableau et les filtres
Etape 3 : permettez à votre rapport d’être visualisé par vous-même ou d’autres personnes, ou exportez-le.

Disponible pour les clients Marketing Hub Pro/Entreprise. Sales Hub Pro/Entreprise. Service Hub Pro/Entreprise. Operations Hub Pro/Entreprise. CMS Hub Pro/Entreprise.

Pour plus de détails

Novembre 2021 

Intégrer du contenu externe dans les rapports

Une nouveauté hyper puissante. Si vous travaillez sur Google Sheet, Google Slides ou databox, vous pouvez intégrer votre contenu directement dans votre tableau de bord et pilotez votre activité dans Hubspot. Le plus : vous éditez directement votre Sheet depuis Hubspot ! Voir la démo.

Octobre 2021 

Sandbox

Pour tester les nouvelles fonctionnalités avant même de les rendre disponibles, HubSpot a créé les sandboxes. De la même manière qu’un compte de démo, vous pouvez tester et expérimenter toutes les actions que vous souhaitez mettre en production avant de les lancer réellement. La sandbox est le reflet de votre portail Hubspot. Vous pouvez par exemple voir les modifications apportées sur votre CMS, sur les objets personnalisés ou encore sur le pipeline des transactions.

La sandbox est le reflet de votre portail Hubspot. Vous pouvez par exemple constater les modifications apportées sur votre CMS, sur les objets personnalisés ou encore sur le pipeline des transactions.

Disponible pour les clients Hubspot Entreprise.

Voir démo

Marketing Hub

Mars 2022 

Planifier la mise à jour et la déplanification de landing pages

Programmer la publication et dépublication de landing pages au moment que vous souhaitez. Une nouvelle fonctionnalité très utile, notamment dans le cadre de campagnes marketing planifiées sur une certaine période (offre promotionnelle par exemple).  

Vous pouvez rediriger vers une autre url après la date de dépublication renseignée, sans avoir à vous préoccuper de le faire le jour même.

Décembre 2021 

Automatiser les emails A/B tests avec les workflows

Il vous est possible dès à présent d’intégrer dans vos workflows vos A/B tests d’emails automatisés

Par la suite, en fonction des résultats obtenus vous pourrez déterminer l’email gagnant (sur la base du taux d’ouverture ou du taux de clic). Attention, une fois que vous avez choisi l’email gagnant, vous n’aurez plus la possibilité de revenir en arrière et donc de poursuivre le test.

Pour rappel, cette fonctionnalité était uniquement disponible pour les emails ordinaires.

Septembre 2021 

Intégrer les rapports Youtube  

Vous pouvez désormais afficher des rapports pour vos publications YouTube. Cela vous permettra d’affiner vos analyses et l’impact de vos actions sur le chiffre d’affaires généré. Attention : vous ne pouvez poster les vidés sur votre chaîne à partir de HubSpot.

Sales Hub

Mars 2022

Appels depuis Hubspot

Il est désormais possible de recevoir des appels entrants  directement sur Hubspot.
Hubspot fournit même des numéros de téléphone (seulement des numéros de téléphone basés au US, UK, Canada). Vous pouvez attribuer un numéro de téléphone à un utilisateurs du moment qu’il a un siège Sales Hub ou Service Hub. Vous avez également la possibilité de rediriger les appels sur votre téléphone portable.

Nombre de numéro en fonction de l’abonnement :

1 numéro pour les Sales Hub Starter
3 numéros pour les Sales Hub Pro
5 numéros pour les Sales Hub Entreprise

Les appels ne seront pas automatiquement associés au contact dans le fiche d’informations du contact mais vous pouvez retrouver tous les appels passés dans la section appel d’Hubspot. A cet endroit vous pourrez les associer à vos contacts.

Février 2022

Personnaliser les modèles de devis

Lors de la création de devis vous pouvez personnalisez les modèles. De la même manière que pour les créations marketing (landing page par exemple), vous pouvez régler et paramétrer le thème des devis selon votre charte graphique. 

Disponible pour les clients Hubspot Sales Pro et Entreprise.

Novembre 2021 

Connecter son Outlook avec son calendrier des tâches Hubspot

Si vous utilisez la fonction tâches, vous avez probablement une longue liste de choses à faire. Au lieu de switcher entre votre Google agenda et votre liste de tâches, vous pouvez intégrer directement un nouveau calendrier dans Google et visualiser vos actions à faire pour la journée, pour la semaine. Ainsi vous ne polluez pas votre calendrier mais naviguez dans votre interface Google. 

Voir la démo

Service Hub

Décembre 2021 

Portail client (bêta)

Vous pouvez dès maintenant créer un portail client permettant à vos clients d’ouvrir et de suivre l’ensemble de leurs tickets support. Votre portail client sera connecté à une boîte de réception partagée, afin d’optimiser la communication entre les clients et votre équipe support. Ils pourront également avoir accès à votre base de connaissance depuis le portail. 

Enfin, le portail client est facile à mettre en place, vous pouvez le personnaliser aux couleurs de votre marque. 

Disponible pour les clients Hubspot Pro ou Entreprise.

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