Définition de l'inbound marketing
L'inbound marketing repose sur une stratégie de création de contenu. L'objectif est de créer du contenu afin d'attirer des visiteurs pour les convertir en prospects, puis en clients. Cela passe par la mise en application des techniques marketing telles que :
- l'automatisation marketing,
- le lead nurturing ou "élevage de prospect",
- l'engagement sur les réseaux sociaux,
- la création de contenu.
Ces stratégies permettent de trouver un réel ROI (retour sur investissement).
Un peu d'histoire ...
Le terme « inbound marketing » a été inventé et utilisé pour la première fois en 2006, par Brian Halligan et Dharmesh Shah, cofondateurs de HubSpot.
Le principe de base est que les internautes sont intéressés par un contenu de qualité. Celui-ci peut fortement influencer leur comportement d'achat en ligne. Dharmesh Shah a fait ce constat en voyant que le trafic généré sur son blog sur les start-ups pouvait être facilement monétisé et par la même occasion faire la promotion de son logiciel.
Brian Halligan et Dharmesh Shah se sont associés pour fonder HubSpot et le terme « inbound marketing » s'est rapidement popularisé.
Alignement des équipes
Le but est de pouvoir aligner ses équipes marketing, commerciale, informatique et de service pour répondre aux besoins de vos clients. Ainsi, vous pourrez optimiser le parcours d'achat.
Le cycle inbound
Contrairement à un entonnoir, un cycle inbound permet d'établir un fonctionnement en continu et autonome. Chaque service de votre entreprise à un rôle dans la "flywheel" ou "roue d'inertie".
Le service marketing : génère des leads (prospects) qualifiés. Il produit du contenu, capture des leads et les porte à maturation en vue de les qualifier et de les convertir.
Le service commercial : transforme les leads en clients. Il interagi avec les clients potentiels, démontre la valeur de l'offre et conclue des transactions.
Le service client : converti les clients en promoteurs. Il accompagne la réussite des clients en répondant à leurs attentes afin de générer un bouche-à-oreille positifs. Ainsi les clients deviennent de véritables promoteurs.
HubSpot CRM
Une suite logicielle intégrant tous les outils, toutes les données et tous les processus de vos équipes pour accélérer la croissance de votre entreprise.
Hub Marketing
Un logiciel d'inbound marketing tout-en-un intégrant toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour attirer des visiteurs, interagir avec eux et les transformer en leads qualifiés pour votre équipe commerciale.
Hub Sales
Une suite d'outils conçue pour mieux connaître vos prospects, automatiser les tâches répétitives et conclure plus de transactions.
Hub Services
Des outils pour surpasser les attentes de vos clients à chaque prise de contact et en faire les promoteurs de votre marque.
Hub CMS
Un logiciel qui allie la flexibilité demandée par les marketeurs à la puissance exigée par les développeurs pour déployer une expérience client à fort impact.
