Politique de confidentialité & cookies

1. INTRODUCTION
La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.elyone.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées par ELYONE.

ELYONE s’engage à assurer un niveau de protection élevé des données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. DONNÉES COLLECTÉES
Dans le cadre de l’utilisation du site, ELYONE peut être amenée à collecter les données suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Société
- Fonction
- Données de navigation (pages consultées, comportement utilisateur, cookies)

Ces données sont collectées via :
- les formulaires présents sur le site
- les interactions avec les équipes commerciales
- les outils de suivi et d’analyse

3. FINALITÉS DES TRAITEMENTS
Les données collectées sont utilisées pour :
- répondre aux demandes de contact
- assurer le suivi commercial et la gestion de la relation client
- proposer des offres adaptées aux besoins des utilisateurs
- améliorer les services et l’expérience utilisateur
- réaliser des analyses statistiques et marketing

4. BASE LÉGALE
Les traitements de données reposent sur :
- le consentement de l’utilisateur (formulaires, cookies)
- l’intérêt légitime d’ELYONE (gestion commerciale, amélioration des services)

5. OUTILS ET SOUS-TRAITANTS
ELYONE utilise des outils tiers pour le traitement des données, notamment : HubSpot (CRM et marketing automation)
Ces outils permettent la gestion des contacts, le suivi des interactions commerciales et l’analyse du comportement des utilisateurs.

6. TRANSFERTS DE DONNÉES
L’utilisation de certains outils peut entraîner des transferts de données en dehors de l’Union Européenne.
Ces transferts sont encadrés par des mécanismes juridiques conformes à la réglementation en vigueur (clauses contractuelles types, garanties appropriées).

7. DURÉE DE CONSERVATION
Les données sont conservées selon les durées suivantes :
- Prospects : 3 ans à compter du dernier contact
- Clients : durée de la relation contractuelle + obligations légales

8. DROITS DES UTILISATEURS
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- droit d’accès
- droit de rectification
- droit à l’effacement
- droit à la limitation du traitement
- droit d’opposition
- droit à la portabilité
Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en contactant : marketing@elyone.com

9. SÉCURITÉ DES DONNÉES
ELYONE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de :
- protéger les données contre tout accès non autorisé
- prévenir toute perte, altération ou divulgation
- garantir leur confidentialité et leur intégrité
Toutefois, aucun système de sécurité n’étant infaillible, un risque résiduel subsiste.

10. RESPONSABILITÉ
ELYONE ne pourra être tenue responsable :
- des dommages résultant d’une utilisation non conforme du site
- d’une interception de données indépendante de sa volonté
- d’une faille de sécurité imputable à un tiers

11. UTILISATION DES COOKIES
Le site utilise des cookies afin de :
- assurer son bon fonctionnement
- mesurer l’audience et analyser la navigation
- proposer des contenus et offres adaptés

Types de cookies utilisés
- Cookies techniques (nécessaires au fonctionnement)
- Cookies analytiques (mesure d’audience)
- Cookies marketing (suivi et personnalisation)

Consentement
Lors de sa première visite, l’utilisateur est informé de l’utilisation des cookies via un bandeau dédié.
Il peut :
- accepter
- refuser
- personnaliser ses choix

Gestion des cookies
L’utilisateur peut à tout moment modifier ses préférences :
- via le bandeau cookies
- via les paramètres de son navigateur

12. UTILISATION D’INTELLIGENCE ARTIFICIELLE

Dans le cadre de ses activités, ELYONE peut utiliser des technologies d’intelligence artificielle, notamment de type GPT, afin :
- d’améliorer la qualité de ses services
- d’optimiser ses processus internes
- de produire ou assister la création de contenus
Ces outils sont utilisés dans un cadre strictement encadré.

ELYONE s’engage à :
- ne pas traiter de données sensibles sans dispositif contractuel adapté
- respecter les exigences du RGPD
- maintenir un contrôle humain systématique sur les résultats produits
- ne pas mettre en œuvre de prise de décision automatisée engageant le client

13. MODIFICATION DE LA POLITIQUE
ELYONE se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment.
La version en vigueur est celle publiée sur le site.

14. CONTACT
Pour toute question relative à la présente politique :
- email : marketing@elyone.com
- Téléphone : 01 75 43 75 30