Téléphonie cloud

Des communications unifiées pour des équipes plus réactives.
 
Téléphonie cloud, standard virtuel, postes physiques et virtuels — nous déployons et administrons vos solutions de communication adaptées à chaque profil de collaborateur. ELYONE vous accompagne dans la modernisation de vos télécoms pour plus de flexibilité, de mobilité et de performance.
 
 

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Dans quel cas êtes-vous ?

Installation actuelle ne répond plus à vos besoins
Besoin d'une solution flexible et mobile
Intégrer votre télécom aux CRM 

Vous utilisez encore un standard téléphonique traditionnel, avec une installation vieillissante, peu flexible et coûteuse à maintenir. Cette solution limite votre agilité au quotidien et complique l’évolution de vos usages. Résultat : vos équipes perdent en efficacité, tandis que vos coûts de gestion et de maintenance continuent d’augmenter.

Vous avez des équipes nomades ou réparties sur plusieurs sites — commerciaux terrain, collaborateur en agences ou filiales — qui doivent rester joignables partout, depuis n’importe quel appareil. Vous garantissez ainsi la continuité des échanges, quel que soit le lieu de travail ou le terminal utilisé. Vos équipes gagnent en flexibilité, en réactivité et en confort d’usage au quotidien.

Vous cherchez à unifier vos communications et à les connecter à votre CRM, afin que chaque appel soit tracé et historisé dans HubSpot pour vous offrir une vision client complète. Vous centralisez ainsi les échanges dans un seul environnement et facilitez le suivi de chaque interaction. Vos équipes gagnent en visibilité, en réactivité et en qualité de service à chaque étape de la relation client.

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Solution hébergée

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Utilisation depuis un ordinateur (Windows ou Apple)

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Utilisation depuis un smartphone (Android ou IOS)

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Idéal pour les utilisateurs nomades ou en télétravail

Intégration CRM : connaître son client - un must

 
En reliant votre CRM au centre de contact 3CX, vous savez qui vous appelle avant même de décrocher. Vous pouvez ouvrir la fiche client en un clic et proposer une expérience réellement personnalisée, tout en faisant gagner du temps à vos équipes et en améliorant la satisfaction client. L’intégration vous permet aussi d’appeler directement depuis votre CRM (click-to-call), chaque appel étant automatiquement enregistré dans le journal des appels. Les appels entrants provenant de numéros inconnus déclenchent la création de nouvelles fiches clients, pour garder votre base à jour sans ressaisie.
 
Associe l’identifiant appelant  à la fiche client du CRM.
 
 
Crée une nouvelle fiche client pour les nouveaux numéros.
 
 
Log des appels dans la fiche client pour un historique complet.
 
 
Gagnez du temps avec l’ouverture automatique des fiches clients.
 
 
Log automatique des appels dans le journal des appels.
 
 
Lancez des appels en un clic depuis votre CRM.
 
 
Flux d’appels personnalisés pour automatiser les processus.
 

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Solution hébergée

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Utilisation depuis un ordinateur (Windows ou Apple)

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Utilisation depuis un smartphone (Android ou IOS)

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Idéal pour les utilisateurs nomades ou en télétravail

Intégration Microsoft 365 & le centre de contact 3CX

 
Synchronisez votre statut depuis votre calendrier :
 
  • Le statut MS modifie 3CX en “Ne pas déranger” or “Absent”
  • Pas de synchro avec le statut “Business Trip”
  • Modifie automatiquement les profils de transferts
  • Le statut 3CX se modifie quand la réunion est terminée
 
 
Synchronisation des contacts avec l'annuaire 3CX :
 
  • Synchronisez automatiquement vos contacts personnels
  • Gérez tous les contacts depuis Microsoft 365
  • Boîte mail partagée synchro avec l’annuaire d’entreprise 3CX
  • Appelez les contacts directement depuis l’appli web ou mobile 3CX
 
 
Lancez des appels depuis Microsoft 365 :
 
  • Passez et recevez des appels sans quitter MS365
  • Cliquez simplement sur un contact pour “réveiller” le numéroteur
  • Notifications pop-up pour ne jamais manquer d’appel ou de chat
  • Correspondance des identifiants appelants avec M365.
 

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40 rue d'Hautpoul, 75019 Paris, France

 

 

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