Les nouveautés de Sage 100 Version 8
Les nouveautés de Sage 100 Version 8 La version 8 de Sage 100 disponible depuis le 8 octobre 2021, apporte de
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Vous savez qui vous appelle avant même de répondre au téléphone en intégrant votre CRM avec le centre de contact 3CX. Ainsi, vous pouvez consulter la fiche de votre client pour une expérience client personnalisée.
Vos équipes gagnent du temps et améliorent la satisfaction client.
Par ailleurs, l’intégration vous permet aussi d’appeler directement depuis votre CRM en cliquant sur un numéro pour débuter l’appel, et en le référençant dans le journal des appels du CRM en même temps. Les appels entrants venant de nouveaux numéros vous permettent de créer automatiquement de nouvelles fiches clients.
Avantages clés :
Associe l’identifiant appelant à la fiche client du CRM.
Crée une nouvelle fiche client pour les nouveaux numéros.
Log des appels dans la fiche client pour un historique complet
Lancez des appels en un clic depuis votre CRM.
Gagnez du temps avec l’ouverture automatique des fiches clients.
Log automatique des appels dans le journal des appels.
Flux d’appels personnalisés pour automatiser les processus.
Vous pouvez connecter le centre de contact 3CX à Microsoft 365 et obtenir le meilleur des deux mondes !
Synchronisez votre statut depuis votre calendrier :
Le statut MS modifie 3CX en “Ne pas déranger” or “Absent”.
Pas de synchro avec le statut “Business Trip”.
Modifie automatiquement les profils de transferts.
Le statut 3CX se modifie quand la réunion est terminée.
Synchronisation des contacts avec l’annuaire 3CX :
Synchronisez automatiquement vos contacts personnels.
Gérez tous les contacts depuis Microsoft 365.
Boîte mail partagée synchro avec l’annuaire d’entreprise 3CX.
Appelez les contacts directement depuis l’appli web ou mobile 3CX.
Lancez des appels depuis Microsoft 365 :
Passez et recevez des appels sans quitter MS365.
Cliquez simplement sur un contact pour “réveiller” le numéroteur.
Notifications pop-up pour ne jamais manquer d’appel ou de chat.
Correspondance des identifiants appelants avec MS365.
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